Nowe technologie informatyczne a obsługa pasażerów lotniczych – konferencja
 








Nowe technologie informatyczne a obsługa pasażerów lotniczych – konferencja

2015-05-19

Elektroniczny monitoring podróży, informatyczna identyfikacja pasażera, smartfon jako przepustka na pokład samolotu, ryzyko ataków cybernetycznych – jak tym zadaniom może sprostać rynek lotniczy? Na to pytanie odpowiedzi poszukają eksperci konferencji Obsługa pasażerów lotniczych w erze nowych technologii. Spotkanie odbędzie się 16 czerwca 2015 r. w Szkole Głównej Turystyki i Rekreacji w Warszawie. Udział w wydarzeniu jest bezpłatny po wcześniejszej rejestracji.

Zmiany w technologiach informatycznych obejmują coraz większe obszary działania i odbywają się w coraz szybszym temp­ie i na większą skalę. Wpływają nie tylko na systemy rezerwacyjne, sposób i formę kontaktów między konsumentami a usługodaw­cami, ale powodują także zmiany organizacyjne i zmiany zachowań wszystkich zaangażowanych w obsługę podróżniczą. Utrzy­manie bezpieczeństwa wymusza konieczność wprowadzenia nowych procedur oraz działania ze strony regulatorów rynku, administracji, instytucji ochrony konsumentów.

⎼ Pasażer XXI wieku może nawet nie do końca uświadamia sobie, jak bardzo nowe technologie wpływają na zmiany w zakresie organizacji podróży lotniczej i bezpieczeństwa samych podróżnych. On widzi tylko produkty końcowe: wybór lotu, rezerwację, płatność, lot, lądowanie. Jednak, aby te wszystkie etapy przebiegały poprawnie i bezpiecznie, wymagana jest niekiedy zmiana regulacji prawnych, w tym również praw konsumenckich. To może łączyć się z większą uciążliwością dla podróżnych, ale chodzi też o to, by uciążliwości te minimalizować – podkreśla dr Tomasz Dziedzic, przewodniczący Komitetu Organizacyjnego Konferencji z Instytutu Turystyki Szkoły Głównej Turystyki i Rekreacji.

Proponowane obszary tematyczne konferencji:
1. Kierunki nowych technologii i konkretne rozwiązania komunikacji między podmiotami rynkowymi i wewnątrz nich, mające zasadniczy wpływ na zachowania pasażerów.
2. Pasażer i jego potrzeby w ciągu najbliższych kilkunastu lat.
3. Ochrona praw pasażerów przed zagrożeniem informatycznym.
4. Nowe zasady i standardy wykorzystywania przez lotnictwo komunikacyjne przestrzeni powietrznej; aspekt techniczny, logistyczny i ekonomiczny; skutki implementacji systemu SESAR.
5. Transakcje finansowe związane z podróżą i ich ochroną.
6. Standardy obsługi przed podróżą i w czasie jej trwania (w tym na lotnisku i na pokładach samolotów); zadania dla firm i pracowników.
7. Skutki ekonomiczne i organizacyjne wdrażanych standardów.
8. Wymagania w zakresie przygotowania kadr do nowych wyzwań.
9. Postępująca intermodalność, a zmiany potrzeb podróżnych i standardów obsługi.
10. Czy i w jaki sposób nowe technologie komunikacyjne wpływają na budowanie przewagi konkurencyjnej?

Konferencja Obsługa pasażerów lotniczych w erze nowych technologii odbędzie się w Szkole Głównej Turystyki i Rekreacji w Warszawie, przy ul. Stokłosy 3. Udział w wydarzeniu jest bezpłatny po wcześniejszej rejestracji (do 25 maja 2015 r.) Formularz rejestracyjny jest dostępny na stronie: https://docs.google.com/forms/d/1SH3yUvkeRrlqipTBo7wMWUKGoL2LCsoCvw69mhlJIE4/viewform

Wydarzenie organizują: Wydział Turystyki i Rekreacji oraz Instytut Turystyki Szkoły Głównej Turystyki i Rekreacji wspólnie z Wydziałem Prawa i Administracji Uczelni Łazarskiego oraz Katedrą Transportu Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie.

Patronat honorowy nad konferencją sprawuje Piotr Ołowski – Prezes Urzędu Lotnictwa Cywilnego, natomiast Urząd Lotnictwa Cywilnego, PLL LOT, IATA, Europejskie Centrum Konsumentów, Orange, Amadeus, Enter Air objęły partnerstwo merytoryczne.

Dodatkowe informacje: www.sgtir.edu.pl

Aktualności
Strefa prenumeratora


  Udostępniono 30% tekstu, dostęp do pełnej treści artykułu tylko dla prenumeratorów.

Czytaj dalej kupując prenumeratę „Restauracji” w wersji papierowej, lub cyfrowej.

Prenumerata RESTAURACJI to:
  • Pewność, że otrzymasz wszystkie wydania dwumiesięcznika
  • Dostęp do archiwum wydań „Restauracji” w wersji online
  • Specjalistyczne raporty w ramach prenumeraty
Prenumeratę możesz zamówić:
  • Telefonicznie w naszym Biurze Obsługi Klienta pod nr 22 333 88 20
  • Korzystając z formularza zamówienia prenumeraty zamieszczonego na stronie www.sklep.pws-promedia.pl
Jeśli jesteś prenumeratorem a nie znasz swoich danych dostępu do artykułów Restauracji napisz skontaktuj się z nami, bok@pws-promedia.pl
W najnowszym wydaniu
 




Strefa prenumeratora
ARCHIWUM ONLINE RESTAURACJI:

Login:
Hasło:
Zapomniałem hasło

E-tygodnik
Bądź na bieżąco
Jeżeli chcesz otrzymywać w każdy poniedziałek przegląd najważniejszych informacji branżowych, zapisz się do listy subskrybentów.



Jeżeli chcesz wypisać się z listy odbiorców newslettera, wpisz adres e-mailowy i kliknij "rezygnuję".
Twój e-mail