Lufthansa Group rozszerza możliwości bezpośrednich rezerwacji w różnych kanałach dystrybucji
 








Lufthansa Group rozszerza możliwości bezpośrednich rezerwacji w różnych kanałach dystrybucji

2015-09-02

Wysiłki zmierzające do wdrożenia i rozwoju nowych bezpośrednich kanałów rezerwacyjnych cieszą się zainteresowaniem wśród partnerów biznesowych. „Rynek jest
z pewnością gotowy na innowacje i idący w tym kierunku rozwój,” potwierdza Jens Bischof, Członek Zarządu i Dyrektor Handlowy Lufthansa German Airlines. “Przebudowa naszych systemów dystrybucji zaowocowała intensywną wymianą poglądów i doświadczeń branży.” – dodał.


“Ten proces może się jednak wydawać kontrowersyjny,” kontynuuje Bischof. „Mimo wszystko jesteśmy przekonani jak nigdy dotąd, że oferując zaawansowane i jednocześnie zasadniczo tańsze, dodatkowe kanały rezerwacji – pozwalające nam na lepszą prezentację naszych produktów – działamy w trosce o interesy klientów. Dlatego też kontynuujemy dalszy rozwój naszych kanałów dystrybucji.” – dodał.

Lufthansa Group robi kolejny krok w kierunku wdrożenia nowej strategii handlowej gwarantując, że od 1 września koszty rezerwacji dokonywanych poprzez globalny system dystrybucji (GDS) będą bardziej przejrzyste i uczciwe dla użytkowników. Nowa opłata dystrybucyjna (distribution cost charge – DCC) w wysokości 16 euro będzie widoczna na każdym bilecie zakupionym poprzez GDS.

Klienci Lufthansa Group mogą kupić bilety bez ponoszenia dodatkowej opłaty (DCC) poprzez strony internetowe przewoźników, centrum obsługi lotniczej lub przy stanowiskach na lotniskach. Alternatywnie, agenci biur podróży mogą przy rezerwacji korzystać również z przeznaczonego dla nich portalu www.LHGroup-agent.com.
Klienci korporacyjni mogą nadal dokonywać swoich rezerwacji poprzez indywidualnie wynegocjowane stawki (to znaczy bez opłaty DCC) poprzez www.LH.com. Lufthansa podjęła także współpracę z nowym dostawcą rozwiązań informatycznych, firmą Concur, będącą własnością koncernu SAP, która od przyszłego roku będzie pod własną marką dostarczać klientom korporacyjnym Lufthansa Group narzędzi do zarządzania podróżami służbowymi ze specjalnym oprogramowaniem do obsługi rezerwacji na www.LH.com.
“Chcemy pracować razem z agentami biur podróży i globalnym systemem dystrybucji aby sprzedaż biletów odpowiadała potrzebom klientów, była aktualna, przystępna cenowo i jak najbardziej innowacyjna.” – podkreślił Bischof. „Mając to na uwadze rozwinęliśmy odpowiednie narzędzia IT, które już wkrótce będziemy mogli zaoferować naszym klientom.”

Przewoźnicy Lufthansa Group oraz ich kluczowi partnerzy technologiczni opracowali rozwiązania, które pozwolą im rozwijać i oferować nowe bezpośrednie możliwości kanałów rezerwacyjnych. Równolegle linie lotnicze pracują nad dostarczaniem platform rezerwacyjnych kluczowym klientom korporacyjnym, które zapewni im i ich agencjom podróży służbowych bezpośredni dostęp do produktów Lufthansa Group.


Aktualności
Strefa prenumeratora


  Udostępniono 30% tekstu, dostęp do pełnej treści artykułu tylko dla prenumeratorów.

Czytaj dalej kupując prenumeratę „Restauracji” w wersji papierowej, lub cyfrowej.

Prenumerata RESTAURACJI to:
  • Pewność, że otrzymasz wszystkie wydania dwumiesięcznika
  • Dostęp do archiwum wydań „Restauracji” w wersji online
  • Specjalistyczne raporty w ramach prenumeraty
Prenumeratę możesz zamówić:
  • Telefonicznie w naszym Biurze Obsługi Klienta pod nr 22 333 88 20
  • Korzystając z formularza zamówienia prenumeraty zamieszczonego na stronie www.sklep.pws-promedia.pl
Jeśli jesteś prenumeratorem a nie znasz swoich danych dostępu do artykułów Restauracji napisz skontaktuj się z nami, bok@pws-promedia.pl
W najnowszym wydaniu
 




Strefa prenumeratora
ARCHIWUM ONLINE RESTAURACJI:

Login:
Hasło:
Zapomniałem hasło

E-tygodnik
Bądź na bieżąco
Jeżeli chcesz otrzymywać w każdy poniedziałek przegląd najważniejszych informacji branżowych, zapisz się do listy subskrybentów.



Jeżeli chcesz wypisać się z listy odbiorców newslettera, wpisz adres e-mailowy i kliknij "rezygnuję".
Twój e-mail