Goście zatrzymujący się w a&o mają wybór: klasyczne zameldowanie w recepcji, mobilnie przez własny telefon komórkowy albo za pośrednictwem terminala umieszczonego w hotelowym lobby. Są już obiekty, które oferują wszystkie trzy opcje, a do końca roku powstanie dodatkowych 30 zindywidualizowanych terminali do samodzielnego zameldowania. Wdrożenie takiego systemu meldunkowego w całej Europie planowane jest do wiosny 2020 r. W każdym obiekcie, w zależności od jego wielkości zlokalizowanych będzie do czterech terminali. Obecnie sieć a&o posiada 39 obiektów.
Phillip Winter, CMO: „Naszym celem jest zapewnienie najwyższego możliwego komfortu hotelowym gościom – a to także oznacza skrócenie czasu potrzebnego na meldunek, unikanie kolejek i zaoferowanie wygodnych alternatyw. Pierwsze testy terminali zostały ocenione bardzo wysoko. Są one szczególnie potrzebne w gorącym okresie, jakim są weekendy. Samodzielny meldunek to „projekt, który podkreśla naszą innowacyjność – jesteśmy jedyną siecią hosteli z taką ofertą.
Realizacja projektu zajęła zespołowi projektowemu sześć miesięcy – samodzielny meldunek jest rozwiązaniem dostosowanym do indywidualnych potrzeb gości. „Staramy się odpowiadać na każdą potrzebę naszych klientów dzięki szytym na miarę projektom”, wyjaśnia Winter, podkreślając: „Jesteśmy interdyscyplinarnym zespołem i tylko dzięki różnorodnym umiejętnościom, takie projekty mogą być realizowane tak szybko. Wdrożenie samodzielnego meldunku jest jednym z trzech kompleksowych działań technicznych i modernizacyjnych berlińskiej grupy hotelowej, które zmierzają do wprowadzenia wirtualnych kluczy do pokoju (mobile key).
Udostępniono 30% tekstu, dostęp do pełnej treści artykułu tylko dla prenumeratorów.
