Pod koniec ubiegłego roku PizzaPortal.pl wprowadziła zmiany w procesie realizacji dostaw. Restauratorzy nie oferujący dotąd dostaw jedzenia swoim klientom, a także właściciele lokali pragnący zoptymalizować koszty transportu, dzięki nowej usłudze PizzaPortal.pl będą mieli taką możliwość. W odpowiedzi na zmieniający się rynek oraz oczekiwania restauratorów i ich klientów, serwis PizzaPortal.pl rozpoczął dostawy posiłków z lokali, które nie oferowały wcześniej takiej usługi.
Platforma dysponuje obecnie flotą samochodów. Mogą z nich korzystać restauracje z Warszawy, Łodzi, Trójmiasta i Wrocławia, a wkrótce również restauratorzy kolejnych miast W czerwcu 2015 r. PizzaPortal.pl stworzyła spółkę VF Poland, realizującą usługi dostaw. Wsparcie skierowane jest przede wszystkim do restauracji, ale także związane jest z benefitami dla ich klientów. – Dzięki naszej ofercie restauratorzy mogą jeszcze sprawniej zarządzać swoim biznesem. Pizzaportal.pl daje im szansę na zwiększenie liczby zamówień z dostawą. Rozbudowana flota samochodów wraz z profesjonalną kadrą kierowców gwarantują zawsze usatysfakcjonowanych klientów, którzy chętnie będą wracać do składnia zamówienia w danym lokalu. To oczywiście przełoży się na realne zyski dla restauracji – komentuje Lech Kaniuk, Dyrektor Generalny PizzaPortal.pl. Proces działa tak: restauracja odbiera zamówienie poprzez Box 3G lub telefonicznie. Potwierdza czas realizacji dostawy, który wyświetla się użytkownikowi na ekranie. Następnie pozostaje tylko przygotowanie posiłku i dostarczenie go klientowi. Dzięki nowej technologii logistycznej czas dostawy aktualizowany za pomocą GPS i narzędzia analizującego natężenie ruchu, a już wkrótce w trakcie dostarczania jedzenia klient będzie wiedział, gdzie jest jego zamówienie oraz w jakim czasie dotrze pod wskazany adres. PizzaPortal planuje też wprowadzenie do samochodów kamer umożliwiających klientom sprawdzenie stanu drogi, czyli ruchu oraz panujących warunków na wyznaczonej trasie dostawy. Oferuje też Feedback Channel – narzędzie umożliwiające obsługę dostawy. Dzięki aplikacji przeglądarkowej również restauratorzy mają możliwość śledzenia na bieżąco, na jakim etapie jest dostawa posiłku. Za pomocą Feedback Channel możliwe jest też wysyłanie prośby o przydzielenie kuriera do obsługi zamówienia telefonicznego. Nowe narzędzia do zarządzania procesem dostarczania posiłków, takie jak system operacyjny i aplikacja dla kierowców, zostały wdrożone już w marcu 2015 roku. Oprogramowanie pozwala skutecznie zarządzać flotą i procesem przekazywania zamówień. Obecnie PizzaPortal.pl obsługuje dostawy dla klientów 7 dni w tygodniu, w godzinach od 11 do 4. Planowane jest także zwiększenie liczby lokali z dostawą oraz dowóz posiłków przez całą dobę. Został utworzony również Dział Kontroli Jakości. Kontrola dotyczy wszystkich procesów związanych z zamówieniem, dostawą i jakością dostarczonego posiłku.
